1. Exchange & Return Period
You may request an exchange or return within 7 days from the date of receiving your order.
2. Exchange & Return Conditions
The product must be:
- In its original condition, unused
- With all original tags and packaging
- Free from damage or odors
- Accompanied by the invoice or order number
Returns or exchanges are not accepted for:
- Used or washed items
- Discounted or promotional items (unless there is a manufacturing defect)
- Accessories or inner garments for hygiene reasons
3. In Case of Manufacturing Defect
- If the item arrives damaged or incorrect, we cover all shipping costs.
- The exchange or return will be processed free of charge.
- Please contact us within 48 hours of receiving the order with photos showing the issue.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في Simplicityku على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع سهلة وواضحة.
1. مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع
يشترط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية بدون استخدام
- مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي
- بدون أي تلف أو روائح
- مرفق بفاتورة أو رقم الطلب
لا يمكن استرجاع أو استبدال:
- القطع المستخدمة أو المغسولة
- المنتجات المخفضة أو في العروض (إلا في حال وجود عيب مصنعي)
- الاكسسوارات أو القطع الداخلية حفاظًا على النظافة
3. في حال وجود عيب مصنعي
- إذا وصل المنتج بعيب مصنعي أو خطأ في الطلب، نتحمل كامل تكاليف الشحن.
- يتم الاستبدال أو الاسترجاع بدون رسوم.
- يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضح المشكلة.
Requests submitted after the allowed period may not be accepted.